Preguntas frecuentes

Tu fecha y horario quedan reservados una vez que recibo el abono, que es como mínimo el 30% del valor total. Sin abono la fecha no está reservada y puede ofrecerse a otros clientes: la reserva se asigna por orden de pago.

El saldo se paga en la fecha acordada o, a más tardar, antes de la entrega del material final. Pago por transferencia bancaria u otro medio que acordemos, y me envías el comprobante. Emito el documento tributario correspondiente. Mientras exista saldo pendiente no se entrega el material y los plazos de entrega quedan en pausa.

Incluye solo lo que quede detallado en tu cotización y contrato: servicios, entregables, fechas y horarios. Si necesitas algo adicional (horas extra, más entregables, segundo fotógrafo, traslados) lo cotizamos y lo acordamos por escrito antes de hacerlo.

Sí, viajo a regiones cercanas. Traslados, entradas, permisos y estacionamiento fuera del radio urbano de Antofagasta son de cargo del cliente, y los dejo claros en tu cotización.

Para bodas y eventos grandes, idealmente 2–3 meses antes, sobre todo en temporada alta (diciembre). Para retratos y sesiones, con 1–2 semanas suele bastar.

Sí: tienes una reprogramación sin costo avisando con al menos 15 días de anticipación y según disponibilidad de agenda. Nuevas reprogramaciones o avisos fuera de plazo pueden tener costo o hacer perder la reserva.

El abono no es reembolsable, porque la fecha queda bloqueada y no puedo ofrecerla a otros. Si cancelas con menos de 15 días de anticipación se paga el 50% del valor total, y con menos de 72 horas o si no te presentas, el 100%.

Si por enfermedad, accidente u otra causa grave no puedo prestar el servicio, te ofrezco reprogramar la fecha o, si no es posible, reemplazarlo por un profesional de nivel similar o devolverte íntegramente lo pagado.

Ninguna de las partes responde por retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor (sismos, alertas de tsunami, clima extremo, cortes de servicios, restricciones de la autoridad o emergencias sanitarias). En ese caso se reprograma sin costo adicional o, si no hay fecha posible, se devuelve lo pagado por la parte no prestada.

La cobertura es solo la del horario contratado: los atrasos no la extienden. Puedo seguir más tiempo según mi disponibilidad, con la tarifa vigente de hora adicional, que se paga el mismo día del evento.

El acceso al lugar y los permisos necesarios (recintos, municipalidad, playas, parques). En jornadas de más de 6 horas, necesito un descanso para colación.

Cubro los momentos principales con criterio profesional, pero no puedo garantizar una foto de cada persona ni de cada instante. Por eso, antes del evento, cuéntame qué momentos y personas son prioritarios (por ejemplo, una lista de fotos de familia).

De limitaciones impuestas por otros proveedores, el recinto o la ceremonia (iluminación, restricciones para fotografiar, retrasos) ni de la falta de cooperación de invitados. Puedo suspender el servicio si hay riesgo para las personas o los equipos, condiciones inseguras o trato irrespetuoso.

Por defecto no: el láser puede dañar el sensor de forma permanente y el humo denso arruina las imágenes. Sí trabajo con niebla baja, y retomo apenas el humo se disperse. Si tu evento incluye láser, debe quedar estipulado en el contrato.

Según el evento puedo apoyarme en asistentes, segundo fotógrafo o editores, siempre bajo mi responsabilidad.

Quien contrata declara ser el representante legal o contar con la autorización de quien lo es, y autoriza la toma de imágenes y su uso según el contrato.

Fotografío y edito con mi estilo y criterio artístico, con la edición acordada en tu contrato. No entrego archivos sin editar ni retoques extensivos no acordados; si quieres ediciones adicionales, se cotizan aparte.

La cantidad es referencial y depende de cómo se desarrolle la sesión. Entrego las imágenes que cumplen estándares técnicos y artísticos, y descarto las repetidas, desenfocadas o mal expuestas.

Retratos y sesiones: entre 7 y 10 días corridos. Eventos y matrimonios: entre 30 y 45 días corridos desde la fecha de la sesión. Son plazos estimados que pueden variar por fuerza mayor o demoras del cliente (te aviso a tiempo), y si demoras en tu selección, el plazo se prorroga por el mismo período.

Todo se entrega en digital, editado en alta resolución, mediante un enlace privado en línea. El enlace está disponible 30 días y conservo un respaldo por un máximo de 6 meses desde la entrega. Descarga y respalda tu material apenas lo recibas: el almacenamiento extendido o la reposición posterior son servicios opcionales con costo.

Tienes 3 días desde la entrega para revisar y avisarme de errores técnicos evidentes (archivos dañados o faltantes). La entrega no incluye rondas de ajustes de estilo o edición; pasado el plazo, el material se entiende recibido conforme.

Trabajo con una Nikon Z6III con doble ranura de tarjeta: grabo en ambas al mismo tiempo, así que si una falla la otra conserva el respaldo completo, y además mantengo respaldos del material. Si aun así una falla técnica irrecuperable, robo o accidente provocara la pérdida de parte del material, mi responsabilidad se limita a devolver lo pagado por la parte no entregable.

Las fotos y videos son obra de VICMAN Studio y están protegidos por la Ley N° 17.336. Recibes una licencia de uso personal y no comercial: puedes imprimirlas, compartirlas y subirlas a tus redes con ajustes menores, acreditando a @vicman.photo. Cualquier uso comercial, venta, cesión a terceros o participación en concursos requiere autorización escrita, y no se pueden alterar de modo que distorsionen la obra.

Sí, el contrato me autoriza a usar el material en portafolio, redes y sitio web. Si prefieres que no lo haga, avísame por escrito antes de la sesión. La autorización incluye a las personas que aparecen en las fotos, de quienes el cliente se hace responsable.

Uso tus datos solo para gestionar el servicio, comunicarme contigo, cobrar y emitir documentos, y no los cedo a terceros salvo obligación legal. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndome a contacto.vicman@icloud.com.

No necesitas papel. Según la Ley N° 19.799, el contrato puede aceptarse por medios electrónicos: responder «Acepto» desde tu correo o WhatsApp, o firmar electrónicamente, tiene el mismo valor que la firma manuscrita. También puedes acordar cambios por escrito, incluso por correo o WhatsApp.

El contrato se rige por la ley chilena. Ante cualquier discrepancia buscamos primero un acuerdo directo y de buena fe durante 15 días; si no se logra, se acude a los tribunales ordinarios de Antofagasta, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor.